Interview

Op een klantendag van het Tridion (het content management systeeem, dat wij gebruiken), heb ik het verhaal verteld van het project om KLM.com te voorzien van een nieuw design en verbeterde functionaliteit. 116 websites uitrollen in 76 landen, met alle technische, organisatorische en tekst- / plaatjesveranderingen was een flinke uitdaging. Naar aanleiding van dit verhaal vroeg de website IT Commercie of ze mij mochten interviewen. Eigenlijk wilden ze het verhaal vertellen van het beheren van websites over de hele wereld en hadden ook Tridion om een interview gevraagd en het bureau dat verantwoordelijk is voor het design van KLM.com, Mirabeau.

En zo ontstond een leuk verhaal over het managen en consistent houden van internationale websites. Ik weet dat mijn vak is, en mogelijk niet interessant voor iedereen, maar mijn verhaal staat in de gele box onderaan!

Lees het interview met mij op ITCommercie.nl>>


Reageren? Leuk, maar graag op Calijn's Gepeins (http://calijn.blogspot.com)

Rare dag vandaag

Het plan van de dag: op kantoor flink door te werken aan een document. Toen, even voor 11 uur, het nieuws dat er een crash is op Schiphol. Schrik, voor iedereen natuurlijk, die in de airline industrie werkt.

Snel overleg, moeten we wat op de site zetten, of wachten we? Zijn er gevolgen voor onze klanten? De site van Schiphol ligt al snel plat, maar bij ons is er geen duidelijke stijging van traffic te bespeuren. Omdat we niet rechtstreeks betrokken zijn, besluiten we in overleg om het even af te wachten.

De media is er intussen opgedoken. De berichten op Twitter zijn bijna niet meer te volgen, iedereen praat elkaar na, nauwelijks echt nieuws. Nu.nl en Teletekst komen op gang en langzaam druppelt de informatie binnen. De snelste en informatiefste bron vind ik, zo'n uur tot anderhalf na de crash, toch Radio 1. Met ooggetuigenverslagen, verslaggevers ter plaatse en live berichtgeving.

Als de eerste spanning een beetje begint af te nemen, blijken er toch dodelijke slachtoffers te zijn. Om half twee wordt dit ook bevestigd op de persconferentie. We plaatsen een bericht wanneer Schiphol weer heropend en het vliegverkeer zijn reguliere dienstregeling probeert op te pakken, drie uur na de crash.

Op de meeste dagen in het jaar verkoop je reizen, vakantie, verre bestemmingen. De heerlijkste beelden komen in je op, mensen worden er blij van. Maar op een dag als vandaag, besef ik maar weer eens al te goed dat er ook een andere kant aan onze business zit...

Geplaatst op Calijn's Gepeins (http://calijn.blogspot.com)

Wat een deal! (let op: nog een week!)

Zin in een weekendje shoppen in New York? Behoefte aan een weekje genieten van Dubai? Geïnspireerd door mijn verhalen om te struinen door Istanbul?

Dat kan! KLM heeft nog een weekje de Werelddealweken. Heel veel tickets voor ongekend lage prijzen! Snel beslissen, want over een week is het voorbij.

Of zoek de laagste prijs van je favoriete bestemming. Oranje is het goedkoopst, speciaal voor de Werelddealweken. Maar ook na 26 januari kun je met dit tooltje makkelijk de laagste prijs voor je ticket vinden!

Geplaatst op Calijn's Gepeins (http://calijn.blogspot.com)

Het hoogtepunt van de dag!

De afgelopen weken zit ik meerdere dagen in de week niet op kantoor in Amstelveen, maar op Schiphol Rijk. Waar? Nou, hier ongeveer... Ten zuiden van de Aalsmeerbaan, tegen Aalsmeer aan. Hier zit het een groot deel van de IT mensen van KLM.com, in ieder geval de belangrijkste. Hier wordt de laatste hand gelegd aan de nieuw bookingtool van KLM, waarmee je heel makkelijk tickets en hotels kan boeken.

Nadine, mijn collega Content manager en ik, zorgen ervoor dat alle copy in deze tool ook begrijpelijk wordt. Dat is nog best een moeilijke klus, want hoe blijf je eerlijk, vertel je het een klant wat er gebeurt, zonder hem onzeker te maken of hem kleinerend toe te spreken. Nee, dat doen we niet, maar het is veel werk. En hoewel de mannen op de afdeling gezellig zijn, is de omgeving erg oninspirerend. Een kantorenterrein in de "middle of nowhere".

Er is een kantine, maar die is 3 gebouwen verderop en we hebben niet veel tijd, dus wat dan? In de wijde omgeving geen supermarkt te vinden. Maar niet getreurd, dan komt de Lunchbus langs. Deze omgebouwde SRV-kar (old=new) rijdt van 10 tot 3 langs kantoren in de omgeving. Je kan er verse broodjes kopen, vruchtensapje, wat te snoepen of een tijdschriftje.

Bij Point of View, zo heet het gebouw waar ik zit, POV in de volksmond, komt de bus tussen 1 en kwart over 1, best laat. Dus, als de bus toetert om te laten weten dat'ie er is, springen we op! Echt het hoogtepunt van de dag!

Ja, dat staat er op de bus! En weet je hoe druk het is in die bus?
Wat een goed concept...
www.lunchbus.nl

Geplaatst op Calijn's Gepeins (http://calijn.blogspot.com)